Le poste de directeur commercial est assez spécifique pour un bureau d'architecture, après tout, nous sommes tous habitués au fait que les architectes sont des gens créatifs. Pourquoi avez-vous besoin de votre propre service commercial?
Natalia Nefedova: Historiquement, l'architecture a toujours été liée à la personnalité de l'architecte, et le développement classique du bureau est passé par la marque personnelle d'une personne en particulier. Mais dans les affaires modernes, cela ne fonctionne pas toujours. J'aime l'exemple d'un tonneau avec des parois inégales en hauteur: on peut y verser autant d'eau que la hauteur de la paroi la plus basse. C'est la même chose en entreprise - si un département ou une direction est en retard sur les autres, cela ralentira toute l'équipe et le résultat sera moyen, même si d'autres départements ou un seul architecte ont des positions très fortes. Ma tâche est de surveiller l'état de l'équilibre interne au sein du bureau et d'atteindre un niveau uniformément élevé dans tous les domaines, c'est le garant du succès et de la stabilité de l'entreprise.
Dans le cas de T + T Architects, nous nous concentrons sur le travail d'équipe et le caractère unique du produit émis, plutôt que sur une personne spécifique dans l'équipe. Cela renforce la fidélité des clients et des partenaires, et cela fait d'ailleurs partie de mon travail. Le département des ventes est absolument nécessaire, car il faut être constamment à la pointe - pour évaluer les mouvements qui se déroulent sur le marché de l'immobilier commercial, coordonner les collègues architectes en termes de développement des relations avec les clients, et construire conjointement des présentations et la défense de projet.
Avant de rejoindre T + T, vous n'étiez pas impliqué dans l'architecture. Pensez-vous que les lois générales des affaires fonctionnent ici?
Avant de rejoindre le bureau, j'ai travaillé dans la finance internationale. Je vois l'architecture comme une entreprise standard. T + T Architects travaille dans le secteur B2B et les règles pour ce secteur sont les mêmes: contrôle du temps, qualité, travail d'équipe, suivi budgétaire, workflow de haute qualité. Les affaires dictent des règles du jeu claires pour tout le monde, bien sûr, si nous considérons l'architecture comme un produit commercial et non comme un passe-temps.
Le rôle du directeur commercial est-il purement managérial? Êtes-vous impliqué dans le processus de création de l'équipe ou travaillez-vous uniquement avec des normes économiques?
C'est définitivement un processus créatif! Auparavant, mon expérience professionnelle était clairement déterminée par la présence de certaines connaissances, des certificats et la progression de carrière était tout à fait logique et compréhensible. Ce n'est pas dans le rôle actuel. Je dois moi-même définir les critères de croissance professionnelle et les domaines de développement et d'amélioration des compétences professionnelles et personnelles. En revanche, la fonction de directeur commercial est strictement liée à la performance financière. Et peu importe à quel point nous voulons entrer dans le monde de la beauté, les nombres reviennent toujours sur terre. Une de mes phrases préférées est "les chiffres ne mentent pas", notre activité est commerciale, visant à faire du profit. Un rapport P&L est toujours dans ma tête, sans littératie financière et architecture, vous ne pouvez aller nulle part.
Souvent, les architectes sont prêts à faire de fortes concessions, si seulement on leur donnait la possibilité de mettre en œuvre l'idée. Des années sont consacrées au projet et le client est déclaré en faillite dans quelques mois. Le Bureau fonctionne à perte. Avez-vous déjà eu à convaincre des architectes de valoriser leur travail?
Oui, il s'agit de situations douloureuses, les situations sont différentes - et je dois persuader, et quelque part mes collègues m'arrêtent. En créant le modèle financier du projet, nous intégrons des risques spécifiques, qui se reflètent dans le prix de revient. Le deuxième point est de décider collectivement de l'intérêt du projet d'un point de vue professionnel et financier. Bien sûr, il y avait des projets avec un dernier signe moins à la suite de la fermeture, mais le résultat professionnel s'est avéré plus important. Il n'y a pas de gains rapides en architecture, les grands projets prennent des années et les projets achevés sont toujours un cadeau pour les architectes. Dans notre équipe, tout le monde travaille pour des résultats sérieux, même si ce ne sont pas toujours des résultats financiers sérieux. Parfois, la reconnaissance des clients, de la communauté professionnelle et de la société dans son ensemble est également un résultat significatif.
En travaillant en équipe avec des architectes, vous avez développé certains de vos propres principes de travail, par exemple, ne donnez aucun dessin tant que vous n'avez pas payé ou dépensé des finances que vous n'avez pas encore?
Oui, c'est la seule façon dont nous travaillons, de l'argent le matin - des chaises le soir. Travailler avec le marché B2B vous oblige simplement à respecter ces règles. Pour ce qui est de ne pas dépenser de l'argent qui n'est pas encore là n'est même pas discuté: la dernière chose qu'une entreprise devrait se permettre est de s'endetter. Je suis toujours opposé à un tel schéma, à la fois dans les finances personnelles et dans le travail. La seule digression est que cela peut être fait si vous comprenez clairement la longueur de l'écart de trésorerie et la grande faisabilité de telles dépenses.
Et pourtant: avez-vous dû enregistrer des projets à vos frais pour amener le travail à la qualité souhaitée?
Le processus de conception est une machine qui ne peut pas être arrêtée rapidement, et si le projet est lancé, nous comprenons une chose - il doit être amené au résultat final. Je n'ai pas sauvé des projets à mes frais, mais au niveau de l'entreprise, il y avait des situations où le coût des travaux dépassait le coût du contrat, mais tout le monde comprenait qu'il était impossible d'arrêter et qu'il fallait le faire à tout prix. Une situation similaire se produit plus souvent sur des projets de «grande architecture». De tels projets pour moi sont comparables à ceux des enfants - tout n'est pas rapide, parfois difficile, parfois très difficile, mais le résultat est toujours impressionnant. C'est fondamental, une contribution au développement de la ville et du pays, la compréhension que votre travail fait partie d'un aspect vaste et important de la vie des gens. Par exemple, l'un des projets favoris mis en œuvre par le bureau T + T Architects est l'hôtel Azimut Smolenskaya, un travail d'équipe sérieux. En roulant le long du boulevard Zubovsky, je marque toujours notre objet parmi d'autres bâtiments.
Quelles sont les racines du succès de la société T + T, qui est entrée relativement rapidement sur le marché des grands projets?
T + T Architects dispose d'une équipe très soudée, le noyau du personnel travaille depuis la création du bureau. Et cela est précieux. Le bureau comprend deux départements: «grande architecture» et «intérieurs». Les projets intérieurs commerciaux - bureaux, hôtels, MOP dans les centres résidentiels et d'affaires - sont mis en œuvre beaucoup plus rapidement, ce qui est extrêmement précieux pour l'équipe; tout le monde veut voir la mise en œuvre. Le portefeuille est reconstitué, le marché extérieur réagit toujours à cela et donne de nouveaux projets. En termes de «grande architecture», la motivation est la persévérance et le désir de travailler sur ce marché. La saisie n'est pas du tout rapide - tous les clients veulent voir l'expérience, les objets implémentés. En ce sens, T + T Architects a déjà passé la période de formation la plus difficile: une quantité de matériaux de haute qualité dans le portefeuille a été recrutée, un nombre sérieux de projets ont été mis en œuvre et l'équipe d'exécuteurs a été conservée. Auparavant, nous nous associons volontairement à un jeune bureau d'architecture, mais désormais "T + T" est déjà en train de devenir un acteur actif et établi sur le marché de l'architecture.
Pourquoi pensez-vous qu'il y a une section entière au forum interdisciplinaire Woman Who Matters consacrée à l'architecture et à l'urbanisme? Et pourquoi le développeur d'Ingrad s'est-il intéressé à soutenir cette histoire?
L'architecture et l'urbanisme sont une partie extrêmement importante de notre être. Chacun de nous rêve d'un bel espace confortable et fonctionnel, que ce soit le lieu où nous vivons ou travaillons. À la lumière de cela, il existe un lien direct entre la femme et le foyer. Depuis l'Antiquité, les questions de l'organisation de la vie quotidienne sont sur les épaules des femmes. Les hommes ont pensé globalement et les femmes ont créé les détails mêmes à partir desquels se forme la sensation de confort et de convivialité. Les femmes se sentent simplement satisfaites du problème, car elles le rencontrent chaque jour dans la vie de tous les jours. Et les développeurs regardent vers l'avenir ici. Les principaux acheteurs de logements commerciaux sont des particuliers, principalement des familles. Pensons maintenant à la façon dont cela est fait et qui prend la plupart des décisions d'achat d'une maison - bien sûr, les femmes! C'est la femme qui ressent d'abord le besoin de changer d'emplacement ou de changer de surface de l'appartement, ou le besoin de réparations. C'est elle qui ressent tous les avantages et les inconvénients de l'infrastructure de la région où vit la famille. C'est elle qui ressent clairement les besoins de la famille et forme la demande des développeurs - ce dont un acheteur privé a besoin. Des développeurs comme Ingrad savent écouter et entendre les besoins du marché, et où ailleurs que sur un forum pour discuter de ces questions avec le public cible …
Partagez-vous l'opinion selon laquelle les préjugés sexistes sont encore forts dans la profession d'architecte et que les hommes méritent plus facilement l'autorité, reçoivent des commandes et des primes que les femmes?
L'inégalité des femmes et des hommes dans l'environnement architectural semble indéniable. De combien de noms de femmes architectes pouvez-vous vous souvenir de façon désinvolte? Probablement seulement le nom de Zaha Hadid. Si vous vous tournez vers Internet pour des architectes célèbres, vous trouverez des listes d'architectes masculins dans les résultats. Pour voir les femmes, la requête doit contenir l'expression "femmes architectes". Mais après tout, un architecte est une profession, alors pourquoi est-elle divisée en deux catégories: les architectes et les femmes architectes? D'autre part, l'architecture est un métier qui doit être vécu et ne pas être distrait par la vie quotidienne, et de par sa nature, il est plus facile pour les hommes de le faire. Soyons honnêtes, à partir du moment où la famille et les enfants apparaissent, il est extrêmement difficile pour les femmes de se distraire des problèmes quotidiens, bien sûr, cela affecte également leur travail. Et même si chacun de nous aura une centaine de nounous et de femmes de ménage, mais lorsque votre enfant est malade et que le travail nécessite un dévouement total, le choix est extrêmement évident. Personne n'a annulé les primes, les insignes, la reconnaissance dans la profession et, bien sûr, il y a des femmes qui savent combiner magistralement la famille et le travail, mais c'est un choix personnel de chacun de nous.
Nous vous rappelons que le forum au cours duquel le prix sera décerné se tiendra du 15 au 16 novembre à Moscou.
Cette année, l'essentiel du forum et deux nominations au prix à la fois seront consacrés à des projets dans le domaine de l'architecture et de l'urbanisme, créés par des femmes ou en faveur des femmes. L'un des plus grands développeurs de Russie INGRAD est devenu le fondateur et partenaire du bloc architectural.
