Tout d'abord, il convient de déterminer dans quelles conditions de nouvelles idées naissent et comment le processus de création fonctionne du point de vue du travail du cerveau humain. Il est important de comprendre que la créativité n'est pas un cadeau, mais une compétence qui peut être développée. Ce n'est pas l'hémisphère droit qui en est responsable, comme on le croit généralement, mais le cerveau tout entier, par conséquent, l'environnement de travail doit soutenir toute la chaîne du processus de pensée, et non une partie distincte.
Il y a 4 étapes du processus créatif: la préparation (rassembler des informations et acquérir de nouvelles connaissances), la pesée (établir des liens entre les connaissances actuelles et les nouvelles informations), la perspicacité (l'émergence d'une nouvelle idée) et la vérification (tester l'idée sur les autres).
Ce processus est cyclique, c'est-à-dire qu'à la suite de la vérification, nous recevons des commentaires, sur sa base, nous générons de nouvelles idées et les évaluons jusqu'à ce que ces idées soient pleinement formées et testées. Sans passer du temps à chacune de ces étapes, nous n'obtiendrons pas une idée créative qui fonctionne.
Au fil du temps, ce processus se déroule plus naturellement, d'autant plus que nous améliorons nos connaissances et nos compétences, suivons les bonnes habitudes de travail et comprenons comment combiner de nouvelles idées et sélectionner les meilleures. Il convient de noter que les personnes ayant des connaissances approfondies sur une variété de questions sont plus susceptibles d'avoir de nouvelles idées. Par leur curiosité, ils développent une ouverture aux nouvelles expériences, étroitement liée à la créativité. Leur compréhension approfondie de divers sujets fournit plus de «matières premières» pour de nouvelles connexions entre les connaissances, conduisant à de nouvelles idées.
Pensée convergente et divergente
Il existe 2 types de pensée - convergente et divergente. Le premier est chargé de trouver une réponse directe à une question spécifique, ce qui nécessite la connaissance de faits et de méthodes précédemment appris. Et la pensée divergente est le processus créatif qui consiste à trouver une solution, à créer de nouvelles idées.
La pensée convergente est responsable de deux étapes du processus créatif: la vérification et la préparation. À ce moment, nous assimilons de nouvelles informations, donc la capacité de concentration est très importante pour ce type de réflexion. Lorsque l'environnement comporte de nombreuses distractions, nous devons consacrer plus d'efforts cognitifs pour contrôler notre attention, et compte tenu de nos ressources cognitives limitées, il devrait y avoir des zones à proximité du lieu de travail pour se reposer et récupérer.
Les distractions peuvent aussi être internes, lorsque nos propres émotions nous gênent. Les expériences montrent qu'en étant trop excité ou stressé, la productivité est considérablement réduite lors de l'exécution de tâches urgentes qui nécessitent de la concentration. Dans le même temps, l'absence d'émotions en général, c'est-à-dire l'ennui, affecte également négativement la productivité, car dans cet état, nous ne pouvons pas retenir notre attention pendant longtemps. Par exemple, lors de réunions, nos pensées vont souvent dans l'autre sens, si le sujet n'est pas intéressant. Par conséquent, pour le travail de concentration, il est important que les tâches elles-mêmes soient amusantes et stimulantes, mais en même temps réalisables.
En revanche, pour les tâches impliquant une pensée divergente, des stimuli externes peuvent être utiles. Les étapes de pesée et de perspicacité sont moins ciblées, et plus nous tournons notre attention vers des choses différentes, plus il est probable qu'une nouvelle connexion apparaîtra dans notre tête, formant une nouvelle idée. Autrement dit, la pensée divergente nécessite des zones avec un niveau minimum d'intimité, un design lumineux, des vues ouvertes depuis la fenêtre et des objets d'inspiration qui aident à stimuler l'imagination et sont plus souvent distraits, bien que cela puisse sembler contre-productif.
Les stratèges du Haworth Ideation Group soulignent que l'ennui qui fait obstacle à un travail normal et ciblé peut contribuer grandement à générer de nouvelles idées. Des études montrent que lorsque nous sommes plus détendus, que nous pensons à quelque chose de distrait ou que nous sommes engagés dans des activités de routine, notre cerveau en arrière-plan considère diverses options pour résoudre les problèmes et recherche les bonnes connexions, formant de nouvelles idées. Par conséquent, la perspicacité vient souvent soudainement lorsque nous faisons quelque chose inconsciemment, par exemple, nous conduisons dans les transports publics ou marchons dans la rue.
Comprenant ce processus, de nombreuses entreprises créent des lieux spéciaux dans lesquels les gens peuvent être distraits du travail et changer brièvement d'activités, de sorte que le cerveau travaille sur de nouvelles idées à ce moment-là. Par exemple, cela pourrait être une aire de jeux ou une salle de sport. Connaître les préférences de vos employés permet de créer plus facilement le bon espace pour eux, sinon il y a un risque de solutions que personne n'utilisera.
Malheureusement, la nécessité de créer différentes zones n'est pas toujours prise en compte, et souvent le même type d'aménagement prévaut dans les bureaux - il s'agit soit d'un espace complètement ouvert de type open space, soit d'un système d'armoires avec de hautes barrières. Pour créer un environnement propice à l'innovation, il est nécessaire de maintenir un équilibre entre les espaces ouverts et fermés, ainsi que de rechercher une variété de domaines fonctionnels afin que chaque collaborateur puisse trouver le lieu optimal pour lui-même où il pourra se ressourcer, réfléchir sur une tâche ou faites des distractions pour trouver l'inspiration. …
Lorsque le bureau dispose de zones de réflexion à la fois convergente et divergente, les employés peuvent passer par toutes les étapes du processus de création, alternant entre ces modes. Les experts de Haworth Ideation Group affirment que chaque personne a une fréquence de commutation différente et dépend de plusieurs paramètres: sa capacité à se concentrer, le temps dont il a besoin pour se reposer et récupérer de l'énergie, la quantité de connaissances dont il dispose déjà, le besoin de connaissances supplémentaires et étapes actuelles du processus créatif.
Selon une étude, 10% des employés les plus productifs, en moyenne, prennent une pause de 15 minutes après chaque heure de travail ciblé. Le basculement entre les modes peut se produire avec des fréquences différentes, parfois si rapidement qu'il n'est plus possible de déterminer dans quel mode se trouve une personne. Nous absorbons les informations, proposons de nouvelles idées et les affinons immédiatement - et tout cela sans faire d'efforts supplémentaires. Dans cet état, nous sommes aussi concentrés que possible, tandis que les efforts cognitifs ne sont pas consacrés à maintenir la concentration, mais plutôt à trouver de nouvelles idées et solutions. Ainsi, nous engageons à la fois une pensée convergente et divergente. En même temps, nous perdons la notion du temps, mais nous atteignons le niveau maximum de productivité. Cet état, appelé «flux», n'est pas facile à entrer, mais avec les bonnes compétences, l'attitude et la motivation, et un environnement de travail approprié qui supporte toutes les conditions et types d'activités nécessaires, il est beaucoup plus facile à réaliser.
Travail en équipe
Afin de compléter nos idées et de tester leur utilité et leur originalité, nous devons interagir avec d'autres personnes. Autrement dit, le processus de création affecte non seulement l'individu, mais aussi le travail d'équipe, au cours duquel les connaissances sont échangées.
Pour un travail créatif d'équipe réussi, tous les participants au processus doivent bien se connaître, avoir une expérience de communication, des souvenirs communs et une histoire de relations. Une communication interpersonnelle plus ouverte et de bonnes relations entre collègues encouragent l'expression facile et franche des pensées et des idées. Les employés n'ont pas peur de discuter et d'évaluer honnêtement les propositions, ni d'entendre les critiques en retour.
La communication confidentielle peut être entravée par la culture organisationnelle d'une entreprise dans laquelle les erreurs sont condamnées et punies. Dans ce cas, les gens n'osent pas prendre leurs responsabilités et prendre des initiatives. Lorsque de nouvelles idées sont valorisées dans une entreprise et que les erreurs sont traitées comme des expériences enrichissantes après un échec, les employés n’ont pas peur de dire des choses qu’ils n’auraient pas exprimées autrement.
Ainsi, créer un environnement créatif efficace nécessite non seulement des espaces de travail d'équipe, où les tâches fonctionnelles peuvent être résolues, mais également des espaces sociaux qui favorisent la communication informelle et améliorent l'esprit d'équipe dans l'entreprise.
De plus, selon une étude de Haworth Ideation Group, la créativité des employés est la plus élevée dans les entreprises ou départements où la hiérarchie est moins prononcée. Autrement dit, pour le développement efficace des innovations, il faut s'efforcer de créer de petites équipes et des groupes de travail avec une structure de gestion horizontale qui interagissent les uns avec les autres au sein de l'organisation, ainsi qu'avec des agents externes, ce qui entraîne davantage d'interactions. et les connexions entre les objets de connaissance.
Organisation de l'espace pour le processus créatif
Lors de la création de zones pour travailler en concentration, vous devez non seulement garantir une confidentialité totale ou partielle, mais également fournir à l'utilisateur la possibilité de personnaliser le lieu pour lui-même et ses préférences de travail afin de maximiser l'utilisation des ressources cognitives. Pour ce faire, faites attention aux quatre points suivants.
Escrime. Protection contre les distractions qui interfèrent avec la mise au point, y compris les barrières visuelles (murs, cloisons), les avertissements d'information (ne pas déranger les panneaux) ou les barrières acoustiques (écouteurs ou distance suffisante d'une source de bruit).
Accès aux informations. Fournir de l'espace avec du matériel numérique et physique (livres, magazines, objets de design) afin que les employés reçoivent de nouvelles informations ou rafraîchissent les connaissances existantes.
Visualisation. Nombre suffisant de surfaces pour l'affichage visuel des informations, des enregistrements, de l'argumentation et de la communication visuelle.
Communications. Communication via des solutions médiatiques ou interaction personnelle avec d'autres collègues pour échanger des points de vue sur un sujet spécifique.
Compte tenu de ces attributs, l'utilisateur aura le choix des outils à utiliser et comment. Par exemple, l'accès à l'information est plus important pour le travail individuel, tandis que la visualisation est plus souvent utilisée pour les discussions de groupe.
L'espace de repos et de réapprovisionnement devrait offrir aux employés un choix de lieu et d'heure. Certaines personnes préfèrent de courtes pauses pour se distraire rapidement, faire une pause et revenir à la tâche, d'autres ont besoin de plus de temps pour récupérer, ce qui nécessite des zones séparées pour le repos individuel ou en groupe. L'organisation de ces zones dépend des méthodes de «recharge» choisies par les employés et du temps dont ils ont besoin pour le faire. Compte tenu des différentes caractéristiques individuelles des employés, il est nécessaire de prévoir une variété d'espaces de loisirs et de régénération afin que chaque employé trouve l'endroit le plus confortable pour lui-même.
Le contrôle par l'utilisateur de l'espace dans les aires de repos est beaucoup moins important que dans les aires de travail concentrées. Mais en même temps, il est nécessaire de leur fournir des outils de visualisation et de communication de base, par exemple le Wi-Fi et un tableau blanc, au cas où il y aurait une nouvelle idée que vous souhaitez partager.
Afin de ne pas alourdir les ressources cognitives des employés, qui sont mieux orientées vers le processus créatif, la navigation dans l'espace doit être simple et intuitive. Cela vaut non seulement pour les lieux de travail ou de loisirs concentrés, mais pour l'ensemble du bureau en général. Pour ce faire, chaque zone est mise en évidence avec une couleur spéciale, une inscription, un graphisme, un élément architectural. En outre, les employés doivent immédiatement comprendre le but d'un espace particulier et quel type d'activité il est préférable d'y effectuer. Cela vous permettra de ne pas être distrait par des pensées inutiles ou une longue recherche d'une zone appropriée, mais orientera immédiatement vos efforts cognitifs dans une direction constructive.
Ainsi, créer un environnement de bureau pour un travail créatif efficace ne consiste pas seulement à développer un intérieur créatif et inspirant. Il s'agit d'un processus complexe, à la suite duquel il est nécessaire de prévoir le nombre requis de zones fonctionnelles différentes avec différents niveaux d'intimité et de confort acoustique pour le travail individuel et en groupe, ainsi qu'une variété de lieux de régénération et de collectif. loisirs, contribuant à accroître l'esprit d'équipe de l'entreprise.
