Archi.ru:
Parlez-nous un peu de l'histoire de l'entreprise. Comment et quand la première production a-t-elle été organisée?
Dmitry Cherepkov:
- Nous avons commencé avec le commerce, nous nous sommes engagés dans la fourniture de matériaux pour la décoration et la réparation. La première production propre, lancée en 1996, était associée aux systèmes de ventilation et de drainage. Mais nous voulions créer un produit et développer son nom, guidés par des idées esthétiquement plus attractives. L'intérêt d'un client nous a donc orienté vers les systèmes de partition. Nous avons été inspirés par le produit, et après environ un an, la première série de production a été lancée.
À quel point l'idée était-elle nouvelle pour l'époque?
- Ce serait malhonnête de dire que nous avons tout inventé nous-mêmes. Nous avons regardé ce qui se passait dans le monde. À cette époque, il y avait deux segments du marché de la cloison de bureau en Europe. L'un, appelons-le "nordique", était la production de structures monumentales à haute capacité portante, elles sont érigées pendant le processus de construction. Ces produits sont fabriqués en Angleterre, en Allemagne et en France.
En Italie et en Espagne - c'est le segment «sud» - il y avait, disons, plus de solutions intérieures et décoratives par essence. Après avoir comparé et examiné les deux, nous nous sommes penchés vers la première approche dans la production de structures, sans manquer l'opportunité de créer également des produits visuellement attractifs pour le zonage. Par conséquent, le résultat du choix de notre concept se situe quelque part au milieu.
Dans quelle mesure la solution équilibrée choisie a-t-elle aidé votre entreprise à devenir un leader en Russie?
- Le leader est un concept complexe et comprend beaucoup: quelqu'un utilise le chiffre d'affaires des produits comme critère d'évaluation, quelqu'un est fier du fait qu'il applique des innovations. En Russie, nous avons vraiment la plus grande part de marché, nous réalisons plus de 4000 projets par an, dont la plupart sont construits en collaboration avec des architectes. L'assortiment de l'entreprise comprend de nombreux produits: cloisons fixes, coulissantes, mobiles, ignifuges, comptoirs d'accueil, portes, meubles. Quant à la finition, il s'agit, entre autres, de portes et de panneaux en cuir, cuir, pierre, placage d'essences de bois de valeur; nous fabriquons des cloisons avec un ombrage en verre "intelligent". Notre segment cible est moyen-élevé, tandis que sur les grands projets, nous pouvons tout à fait nous permettre de rentrer dans les budgets minimaux.
Aujourd'hui, nous essayons d'évaluer sobrement les conséquences des processus en cours dans l'économie européenne. Par exemple, une situation très difficile s'est développée en Italie, c'est pourquoi nous avons réorienté la production à Vérone vers une option d'externalisation.
Mais récemment, nous avons ouvert des subdivisions à Krasnoïarsk et Irkoutsk. 18 bureaux dans toute la Russie, des volumes impressionnants de commandes provenant de différentes régions du pays - c'est un indicateur significatif du développement non seulement de notre activité, mais aussi de la croissance de la demande des consommateurs en Russie et du renforcement des économies régionales.
Nous parvenons à répondre aux besoins de nos clients car nous essayons de contrôler au maximum tous les processus de production. Une fois, nous avons essayé de chercher de bons partenaires et fournisseurs, mais à la fin nous avons ouvert nos propres installations de production, puis en avons fait des unités commerciales indépendantes: en plus de la production de cloisons et de portes, d'accessoires, il y a une usine de transformation du verre et un complexe. pour le revêtement en poudre de produits métalliques, la production de meubles par des projets individuels.
Au fait, à propos de la production de meubles. Comment en êtes-vous venu à le découvrir? Comment interagissez-vous avec les architectes et designers, et qu'est-ce qu'un tel partenariat apporte à l'entreprise?
- En Europe, jusqu'en 2008, une tendance à une approche intégrée de l'exécution des commandes s'est formée. Les entreprises de notre segment ont commencé à créer des espaces de bureaux dans leur ensemble, et pas seulement à les équiper de meubles. À cette époque, nous nous sommes rendu compte que nous disposions d'une base technologique - des machines allemandes et italiennes performantes - avec lesquelles nous pouvions produire des meubles. Par conséquent, la prochaine étape n'a pas été économiquement difficile pour nous. La marque Lepota, notre propre production de meubles, est née en grande partie de la collaboration fructueuse avec des architectes de premier plan qui développent la conception d'articles pour nous.
Le projet «12 architectes. Bureaux », qui en un an et demi a remporté, entre autres, la reconnaissance d'experts étrangers, se sont également développés sur la base d'une coopération étroite avec les maîtres du design et de l'architecture. Notre objectif commun était de nous efforcer de maintenir le prestige du fabricant russe et d'ajuster les clients à un nouveau niveau de conscience de la qualité du produit russe, de sorte qu'en choisissant, par exemple, un bureau pour lui-même, le client ne réfléchisse pas tellement sur les marques occidentales promues, mais sur le produit lui-même.
Cependant, nous comprenons qu'en général, c'est une question de temps pour le consommateur: il faut montrer, raconter, donner l'occasion de «digérer» l'information et de s'y habituer, et quelque part dans quelques années, nous pouvons obtenir une demande stable de solutions comme le poste de travail Ostrova Arseny Leonovich.
- Quels projets des temps récents qualifieriez-vous de plus importants?
- Intérieurs de l'école de commerce Skolkovo, un club de spa à Joukovka, Google, Yandex. Maintenant que nous travaillons sur des projets avec la chaîne hôtelière Azimut, trois projets sont en cours à Sotchi.
Vous créez des solutions confortables pour que les gens travaillent. Comment le bureau de votre entreprise est-il structuré?
- Notre bureau lui-même détermine nos priorités: de nombreux domaines fonctionnels y ont été créés, l'agencement est le plus proche possible des exigences modernes afin d'encourager le travail productif et en même temps donner l'occasion de communiquer de manière informelle, libre, de régénérer des idées, et discuter des options de développement. En ce sens, nous avons adopté un modèle d'entreprise philosophique largement répandu au Japon (en particulier chez Toyota).
Kaizden in business est un concept de gestion basé sur l'amélioration continue des processus. Cela, en général, n'est pas possible sans changer l'attitude au travail de tous les membres de l'entreprise, d'un manager à un simple travailleur, à travers un certain programme d'interaction avec les employés. D'ailleurs, à cet effet, tant dans le bureau de l'entreprise que dans la production, des zones spéciales de négociation ont été créées, où cette pratique de «l'amélioration continue» est régulièrement pratiquée. Grâce à elle, nous avons réduit de 20% les délais de fabrication des portes et, par conséquent, nous avons pu réduire les prix de certains produits. La position «d'être insatisfait et satisfait à la fois» augmente considérablement l'efficacité du travail.
Quels sont vos projets dans un futur proche?
- Nous voulons regarder de plus près ce qui se passe sur le marché international et tirer les bonnes conclusions pour nous-mêmes, qui détermineront notre présence à l'étranger. Nous voulons travailler plus activement sur l'efficacité, introduire des solutions technologiques innovantes et continuer à élargir la gamme pour nos clients. Nous voulons que nos meubles deviennent le centre de l'organisation de l'espace: non seulement utiles, mais aussi pour façonner l'ambiance, améliorer les processus de travail et encourager la communication. Vous devez travailler avec confort et inspiration.
