Dans le cadre de BATIMAT 2017, un grand forum intersectoriel a été organisé avec la participation d'experts de divers secteurs de l'économie. Les participants à l'événement ont discuté des relations économiques russo-allemandes, ont parlé des investissements allemands dans l'économie russe et ont également parlé des perspectives des prêts aux points de vente en Russie, de l'importance du service client et de la motivation des employés pour les entreprises modernes. En conclusion, une rencontre amicale avec les partenaires et amis de SIEGENIA en Russie a eu lieu. L'organisateur était la société allemande SIEGENIA GRUPPE, qui a fêté cette année ses 20 ans en Russie.
L'événement commercial a été ouvert par Wieland Frank, propriétaire et directeur de SIEGENIA GRUPPE, qui a parlé de la longue et fructueuse histoire du développement de l'entreprise. Hans Diehl, chef de la division Nord-Est de SIEGENIA, a déjà parlé du bureau russe de l'entreprise allemande.
«Presque une fenêtre sur cinq installée en Russie est une fenêtre avec des ferrures SIEGENIA GRUPPE, - note Hans Diehl. - Nous nous développons régulièrement sur le marché russe, et cela apporte son résultat naturel. Aujourd'hui, la part de l'entreprise sur le marché des structures translucides est de 20,5 à 21,5%."
Également au Forum, des experts invités ont annoncé les indicateurs actuels et projetés de l'économie russe et de l'industrie des fenêtres.
Eduard Broyde, chef de la division des projets d'entreprise de la Chambre de commerce russo-allemande, a noté qu'en 2017, la Russie devrait connaître une croissance du PIB de 0,9 à 1,5%. Selon l'expert, sur les trois trimestres 2016, les entreprises allemandes ont investi plus de 2 millions d'euros dans l'économie russe. «En 2017, l'indice de production, le chiffre d'affaires du commerce de détail, le revenu par habitant augmenteront en Russie, l'indice de production et le taux de chômage diminueront», a déclaré Eduard Broyde. "Selon l'analyse interne de la Chambre de commerce, visant à étudier le climat des affaires en Russie en 2016, l'économie du pays se développera." Ainsi, 55% des répondants estiment que l'état de leur entreprise en Russie est satisfaisant, 91% des répondants ne réduiront pas leur activité commerciale, 55% pensent que l'économie russe se développera plus positivement que négativement et 47% sont convaincus que le nombre d'employés de leur entreprise ne fera qu'augmenter à l'avenir.
Vladimir Borisenko, directeur du département des prêts à la consommation de la Home Credit Bank, a informé les participants de l'événement de la situation sur le marché des prêts aux points de vente (octroi de prêts pour certains produits directement dans les points de vente au détail). L'expert a noté qu'à l'heure actuelle, la banque est le leader dans le domaine des prêts aux particuliers avec une part de marché de plus de 29%. «En 2016, la Russie a émis des prêts aux points de vente d'une valeur de 307 milliards de roubles», a déclaré l'expert. - Selon les statistiques, les Russes empruntent le plus souvent des biens et des services dans des segments tels que: les communications mobiles, le mobilier, l'éducation, l'habillement et l'électronique grand public. Dans l'industrie de la fenêtre, le niveau des prêts est très faible et ne s'élève qu'à 7%. L'augmentation du volume des prêts POS "instantanés" avec un taux d'intérêt rationnel peut augmenter non seulement la demande, mais aussi le chèque moyen. " Parmi les tendances du marché en 2017, l'expert a souligné la croissance de la «mise en ligne» et l'augmentation du nombre de versements.
Vladislav Utenin, coach d'entreprise, enseignant, expert dans le domaine du support système et du développement des compétences commerciales, a expliqué en détail aux participants au forum ce qui confère des compétences professionnelles aux entreprises et les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux dans les conditions économiques modernes.
«Toute entreprise qui vient d'entrer sur le marché devrait toujours se poser une question assez simple: de qui ou de quoi dépend le résultat? Je dis toujours à mes partenaires que les affaires dépendent du désir d'un employé en particulier de travailler aujourd'hui ou non, - dit l'expert.- Nous coopérons avec SIEGENIA depuis 5 ans et, en 2015, nous avons réalisé que nous avions besoin d'une assistance système pour nos clients clés. Nous avons réussi à introduire et à appliquer dans la pratique les outils qui produisent déjà des résultats aujourd'hui. Nous avons désormais une pratique unique sur le marché des fenêtres grâce à la coopération fructueuse avec l'équipe SIEGENIA."
Vladislav Us, président de l'Association des professionnels de la gestion de l'expérience client, a noté que 62% des clients B2B sont prêts à dépenser plus d'argent que d'habitude s'ils aiment le travail du service client, 88% étudient les avis du service client avant de commencer à coopérer avec un ou plusieurs une autre entreprise, et 66% des clients refusent de coopérer avec une entreprise incapable de fournir un service décent. L'expert a également évoqué son évaluation du projet basé sur l'application mobile SIEGENIA SYNERGY, qui a également été créée pour améliorer la qualité du service client. Vladislav Us estime que le programme présente un certain nombre d'avantages compétitifs importants: la mobilité, l'intégration de projets éducatifs, l'utilisation de mécanismes de jeu, des matériaux de position innovants et un programme de motivation intégré avec un système de récompense flexible.
Olga Ivanova, responsable du marketing chez SIEGENIA, a présenté plus en détail aux participants de l'événement le programme de développement systématique des ventes SIEGENIA SYNERGY. Le système basé sur une application mobile unique est un programme de motivation et de développement de compétences pour son propre réseau de détaillants et de concessionnaires. Le projet innovant a été mis en œuvre avec les plus grands fabricants et fournisseurs de fenêtres des districts fédéraux du centre et du nord-ouest, y compris des entreprises de fenêtres bien connues telles que "Window Factory" et "Petersburg Windows". «Nous avons réussi à mettre en œuvre efficacement l'application mobile SIEGENIA SYNERGY, qui a permis d'augmenter les ventes de la gamme de produits haut de gamme de 25% en trois mois», déclare Artem Agabekov, fondateur de Window Factory.
«Nous sommes heureux que ces produits innovants non seulement motivent nos employés, mais nous permettent également de dépasser les objectifs de vente pour l'année», déclare Daniel Paredes, fondateur de Windows of Petersburg. Au total, 5 projets ont été mis en œuvre dans le cadre du programme SIEGENIA SYNERGY en 2016, avec des taux de croissance du produit cible allant jusqu'à 40%. Oleg Ardatovskiy, directeur du développement commercial de SIEGENIA GRUPPE, a remercié tous les participants du forum économique et a résumé les résultats du forum.
À propos de SIEGENIA
SIEGENIA est le plus grand fabricant mondial de ferrures de fenêtres et de portes, de systèmes de ventilation et de systèmes d'automatisation de bâtiments. Les principales gammes de produits sont TITAN, ALU et PORTAL, AERO et DRIVE.
Fondée en 1914 en Allemagne, l'entreprise propose une gamme de produits de haute qualité pour les transformateurs, les planificateurs et les architectes - de la quincaillerie pour fenêtres et portes aux systèmes de verrouillage automatique et de surveillance intelligents.
Site officiel:
www.siegenia.com/ru/
