Archi.ru:
En septembre 2012, l'entreprise a pris la première place dans la liste des 100 premiers fabricants européens de mobilier de bureau. Comment tout cela a-t-il commencé?
Per-Arne Andersson:
- Tout a commencé il y a plus de soixante-dix ans. Deux jeunes et énergiques Evi et Jarl Andersson ont fondé une petite usine. Au départ, les meubles étaient fabriqués sur commande, principalement pour les architectes. En 1943, Kinnarps a commencé à fournir du mobilier de bureau au gouvernement suédois et le premier contrat a été signé 3 ans plus tard. C'est ainsi que sont apparus les premiers projets complexes et sérieux, façonnant complètement le lieu de travail, y compris les armoires, un fauteuil et le bureau lui-même.
L'entreprise était à l'origine et reste à ce jour une entreprise familiale. Jarl a travaillé comme vendeur, tandis que sa femme Evie a repris l'administration. Une fois que les enfants ont grandi et que Yarl et Evie en ont eu cinq, ils ont tous commencé à travailler pour le bien de l'entreprise.
Kinnarps a immédiatement fait ses preuves, nous avions des clients réguliers et un volume de production élevé. Dans le même temps, il y avait une concurrence féroce sur le marché, mais dans les années 1970, lorsque la société est entrée au niveau international, même les concessionnaires de concurrents ont décidé de travailler avec Kinnarps. C'était une autre impulsion de développement, la société a commencé à occuper des positions de leader en Europe et depuis, elle n'a pas cédé.
- Pendant ce temps, l'entreprise a beaucoup grandi, aujourd'hui elle a une structure assez complexe, de nombreux bureaux à travers le monde. Comment avez-vous réussi à maintenir la tradition d'une entreprise familiale à ce jour?
- La structure de l'entreprise est en fait assez plate avec le siège social en Suède. Ceci est fait afin d'assurer un contrôle de qualité maximum. Nous avons vraiment une forte tradition d'entreprise familiale. C'est dans l'ordre des choses pour nous si les gens ont travaillé chez Kinnarps toute leur vie - pendant 20 à 25 ans. Nous créons des conditions telles qu'ils ne voudraient pas changer de lieu de travail. Tous nos employés ont l'opportunité d'évoluer, ils ne s'arrêtent jamais là, ils avancent constamment. Le critère principal est la culture d'entreprise, qui était à l'origine une culture familiale. Cet esprit de famille se ressent dans toute l'entreprise et sur tous les marchés où nous opérons. Et pour travailler avec succès chez Kinnarps, vous devez être imprégné de sa culture - le suédois chaleureux.
- Dès le début, votre entreprise a organisé sa propre production. Comment est-il construit aujourd'hui?
- Aujourd'hui, nous avons plusieurs usines en Suède et en Allemagne, ce qui représente une capacité de production très élevée et environ un millier et demi d'emplois. De plus, nous sommes une société multimarque, sous le holding Kinnarps, nos sociétés sont fusionnées: Kinnarps avec les produits des marques Kinnarps, Drabert, Martin Stoll et le groupe Materia avec les marques - Materia, Skandiform, NC Nordic Care. Nous contrôlons strictement la qualité de nos produits. La fusion avec des partenaires allemands et l'échange d'expériences à cet égard nous ont beaucoup aidés, et le rachat d'usines en Allemagne a permis de presque doubler les volumes de production. Au cours des 15 dernières années, il n'y a pas eu de cas tel que nous ayons refusé une commande en raison d'une surcharge de production. Le secret est que nous avons une gamme de produits très flexible. Selon les besoins et la quantité de travail, la puissance peut être réduite ou augmentée. En plus de fabriquer elle-même, notre entreprise assemble également des meubles. Contrairement à nos concurrents, nous livrons et assemblons nos meubles sans laisser aucun emballage derrière nous. Les produits sont livrés emballés dans des couvertures fabriquées à partir de matériaux recyclés et sont respectueux de l'environnement. Et cela montre aussi notre souci du client.
Quelle gamme de produits l'entreprise propose-t-elle aujourd'hui?
- L'assortiment est énorme, mais l'essentiel est que nous n'offrons pas au client une table, une chaise ou un autre meuble de bureau séparé, nous proposons des solutions toutes faites pour n'importe quelle zone - qu'il s'agisse d'un bureau de direction, d'un espace employé ordinaire ou une aire de loisirs pour tous les employés. Nous nous efforçons de créer de telles conditions pour qu'une personne se sente également à l'aise dans n'importe quelle partie du bureau. Et nous pouvons répondre à toutes ses demandes.
Quels critères sont déterminants pour les produits de votre entreprise?
- Bref, c'est écologie, ergonomie et design. Tout d'abord, nous nous soucions du respect de l'environnement, non seulement de la production, mais aussi des produits. Nous apportons des garanties de développement durable, économisant les ressources et minimisant l'impact sur l'environnement. L'ergonomie des meubles n'est pas moins importante, puisque nous ne sommes pas indifférents à la santé humaine, il est important pour nous comment il se sent avec les produits Kinnarps. En ce qui concerne le design, il est définitivement suédois - minimaliste, fonctionnel et bien fondé, cependant, nous proposons également des produits au design européen. Nous travaillons avec des designers de renommée mondiale et notre personnel interne. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et des besoins du marché en ce qui concerne le développement et la conception de nouveaux produits.
Quels matériaux préférez-vous?
- Les matériaux sont très différents - métal, plastique, bois, tissus, cuir. Une grande attention est accordée à l'utilisation économique des matériaux. Nous avons donc pour pratique de recycler les matériaux usagés et les déchets de production. Les emballages en plastique et les garnitures en tissu sont pressés dans les cloisons acoustiques de plancher et de mur. Les copeaux de bois et la sciure de bois, qui restent, par exemple, après le meulage des bords coupés de la feuille d'aggloméré, sont également pressés et briquetés, et les briquettes résultantes suffisent à chauffer complètement l'usine. Il faut ajouter ici que même les proportions de mobilier dépendent largement de l'indicateur de l'efficacité de l'utilisation des matériaux.
Quel devrait être, à votre avis, un espace de bureau moderne? Comment Kinnarps influence-t-il (et influence-t-il) la formation de nouvelles tendances?
- Notre influence sur la formation de nouvelles tendances est une réponse aux besoins d'une personne moderne. Nous incarnons simplement ses idées sur comment et dans quelles conditions on devrait travailler. Le concept même de bureau devient de plus en plus flou aujourd'hui. Beaucoup de gens refusent du tout de travailler dans les bureaux et s'assoient simplement dans les cafés avec un ordinateur portable toute la journée. Ils peuvent également y rencontrer des amis et des clients, prendre un café tout en restant en ligne et en continuant à s'acquitter de leurs tâches. Le lieu de travail au sens habituel du terme n'est plus aussi pertinent aujourd'hui, et le concept d'espace de travail a complètement changé. Vous pouvez travailler assis sur le canapé ou vous détendre sur la plage. Et nous, répondant à la demande d'une personne moderne, créons exactement l'environnement dans lequel il veut travailler. Nous n'avons pas la tâche de mettre une chaise et une table dans le bureau. Peut-être qu'une table dans cette situation particulière n'est pas du tout nécessaire. Notre entreprise s'est depuis longtemps éloignée de la structure de bureau traditionnelle stricte, où les bureaux sont placés les uns derrière les autres et les employés sont assis dans un certain ordre, éprouvant constamment des sentiments d'inconfort et de tension. Kinnarps essaie de créer un bureau du futur dans lequel une personne se sentirait aussi libre que possible. Par exemple, dans nos bureaux, un employé n'est pas forcément lié à son lieu de travail, il peut s'asseoir à n'importe quelle table, dans n'importe quel coin, se connecter facilement au réseau et commencer à travailler. Dans ce cas, tous les espaces de bureaux sont utilisés.
Au cours des longues années de son existence, votre entreprise a mis en œuvre une grande variété de projets. Parlez-nous des plus intéressants et des plus mémorables
- Je suis particulièrement fier de ces projets qui sont mis en œuvre à distance. Nous avons des bureaux de représentation presque partout dans le monde - en Europe, aux États-Unis, en Amérique latine, en Australie et, en particulier, en Russie. Le fait que des projets si éloignés du siège social de l'entreprise soient mis en œuvre dans le respect de toutes les normes Kinnarps, au même niveau élevé et dans les mêmes délais, montre à quel point tout est organisé dans notre pays. Nous savons toujours écouter le client et satisfaire ses besoins. Notre projet passe par toutes les étapes - de la première rencontre avec le client, au développement du concept, à la fabrication, la livraison, l'assemblage sur site et la maintenance. Et nous sommes également satisfaits du nouveau bureau avec le client. Il s'agit d'une approche intégrée qui comprend une gamme complète de services.
Si nous parlons des projets les plus mémorables, alors, bien sûr, il est difficile d'en choisir un. Dans chaque bureau, nous accordons le maximum de soin à l'utilisateur final - qu'il s'agisse d'une petite pièce pour plusieurs employés ou du siège d'une grande organisation internationale. Nous avons travaillé sur plusieurs projets de bureaux à grande échelle pour Hewlett-Packard et avons créé des solutions intéressantes pour les principales organisations suédoises. Aujourd'hui, la Russie dispose également d'une base impressionnante de projets réussis.
- Vous avez évoqué une approche de service intégrée. Quels sont ses avantages?
- Les clients, en règle générale, veulent travailler avec un partenaire permanent, s'il leur convient dans tout. Cela leur donne certaines garanties et confiance dans la qualité du produit final. J'ai déjà dit que nous ne fournissons pas seulement des meubles, nous proposons une solution spécifique et complète. Et ce n'est pas seulement une organisation compétente de l'espace de travail, la création d'un système complexe et interconnecté, nous apprenons à une personne à travailler et à vivre correctement à l'intérieur du bureau, nous formons des valeurs avec le client. Il est bénéfique pour nous de mettre les gens à l'aise, c'est pourquoi nous accordons une attention particulière à cet aspect et n'épargnons aucun effort, temps ou argent.
Comment l'entreprise envisage-t-elle de se développer à l'avenir?
- Nous voulons grandir, cela devient encore plus fort, plus professionnel, plus fiable. Nous y sommes toujours allés, nous nous sommes toujours améliorés et avons travaillé sur nous-mêmes. C'est ce qui nous a permis de devenir le premier en Europe. J'espère qu'à l'avenir, nous atteindrons des positions de leader non seulement en Europe, mais aussi dans le monde.
